宿泊に関するご質問
- チェックイン・アウトの時間は？
- 通常チェックイン15:00、チェックアウト10:00ですが、
ホームページよりお申し込みのお客様は、
チェックイン14:00 チェックアウト11:00の特典が付いております。
- チェックアウトの時間は延長出来ますか？
- はい。
有料にて延長可能です。
- 禁煙ルームはありますか？
- ご用意しておりません。
消臭対応しております。
- 子供用の浴衣はありますか？
- はい。
ご用意しております。
- ペットと一緒に泊れますか？
- 申し訳ございませんが同伴はお断りさせて頂いております。
近くのペット専用ホテルをご案内させて頂きます。
お風呂に関するご質問
- お風呂の利用時間は？
- 24時間入浴可能です。
サウナのご利用は22時迄、朝は6:00からご利用できます。
- タオルは用意してありますか？
- お部屋にございます。
バスタオルは大浴場にご用意しております。
- 日帰り入浴のみはできますか？
- 申し訳ございません。
御食事付のプランでお申し込みの場合のみ承っております。
お食事に関するご質問
- 食事場所はどこですか？
- お申込み頂くプランによって異なります。
詳しくはお問い合わせください。
- 食事の時間は何時からですか？
- 夕食は18:00～20:30、
朝食は7:30～9:30でのご用意となります。
- アレルギーがあるのですが他のお料理に出来ますか？
- 他の食材にて対応させて頂きますので、
ご予約時にお申し付け下さい。
サービスに関するご質問
- チェックアウト後に荷物を預けられますか？
- はい。
当日中でしたらお預かり致します。
施設に関するご質問
- 石和温泉駅からどうやって行ったらよいでしょうか？
- 徒歩で約20分程度かかります。
送迎も承っておりますので、予め列車の到着時刻をお知らせ頂くか
到着後お電話を頂いても5分程でお迎えにあがります。
- 駐車場はありますか？
- はい。
無料駐車場（約100台）がございます。
- 無線LANは使用できますか？
- はい。
フロントロビー周辺はフリースポットになっております。
- お土産屋さんはありますか？
- フロントロビー横に売店がございます。
（営業時間7:30～22:00）
お支払いに関するご質問
- クレジットカードは何が使えますか？
- 各種対応しております。
（VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、
Bank Card、UFJ Card、Master Card、Saison、楽天カード、デビットカード）
- キャンセル料はいつからかかりますか？
- キャンセルの場合は約款のとおりキャンセル料を申し受けます。
予めご了承下さい。
