よくあるご質問

宿泊に関するご質問

チェックイン・アウトの時間は?
通常チェックイン15:00、チェックアウト10:00ですが、
ホームページよりお申し込みのお客様は、
チェックイン14:00 チェックアウト11:00の特典が付いております。
チェックアウトの時間は延長出来ますか?
はい。
有料にて延長可能です。
禁煙ルームはありますか?
ご用意しておりません。
消臭対応しております。
子供用の浴衣はありますか?
はい。
ご用意しております。
ペットと一緒に泊れますか?
申し訳ございませんが同伴はお断りさせて頂いております。
近くのペット専用ホテルをご案内させて頂きます。

お風呂に関するご質問

お風呂の利用時間は?
24時間入浴可能です。
サウナのご利用は22時迄、朝は6:00からご利用できます。
タオルは用意してありますか?
お部屋にございます。
バスタオルは大浴場にご用意しております。
日帰り入浴のみはできますか?
申し訳ございません。
御食事付のプランでお申し込みの場合のみ承っております。

お食事に関するご質問

食事場所はどこですか?
お申込み頂くプランによって異なります。
詳しくはお問い合わせください。
食事の時間は何時からですか?
夕食は18:00~20:30、
朝食は7:30~9:30でのご用意となります。
アレルギーがあるのですが他のお料理に出来ますか?
他の食材にて対応させて頂きますので、
ご予約時にお申し付け下さい。

サービスに関するご質問

チェックアウト後に荷物を預けられますか?
はい。
当日中でしたらお預かり致します。

施設に関するご質問

石和温泉駅からどうやって行ったらよいでしょうか?
徒歩で約20分程度かかります。
送迎も承っておりますので、予め列車の到着時刻をお知らせ頂くか
到着後お電話を頂いても5分程でお迎えにあがります。
駐車場はありますか?
はい。
無料駐車場(約100台)がございます。
無線LANは使用できますか?
はい。
フロントロビー周辺はフリースポットになっております。
お土産屋さんはありますか?
フロントロビー横に売店がございます。
(営業時間7:30~22:00)

お支払いに関するご質問

クレジットカードは何が使えますか?
各種対応しております。
(VISA、JCB、American Express、Diner's Club、UC、DC、NICOS、
Bank Card、UFJ Card、Master Card、Saison、楽天カード、デビットカード)
キャンセル料はいつからかかりますか?
キャンセルの場合は約款のとおりキャンセル料を申し受けます。
予めご了承下さい。

公式HP予約特典

宿泊プラン 日帰りプラン オンライン予約・空室検索